Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Ordrebehandling

Ordrer behandles inden for 1–5 hverdage, eksklusive søndage og helligdage.

Når ordren er afsendt, modtager kunder en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Estimerede leveringstider

Leveringstider varierer afhængigt af destinationen og lagerets placering.

Den typiske leveringstid er cirka 5–12 hverdage. Leveringsestimater er ikke garantier og kan variere på grund af eksterne faktorer.

Forsinkelser

Forsendelsesforsinkelser kan opstå på grund af helligdage, travle perioder som Black Friday, forstyrrelser hos transportøren eller toldbehandling.

Maison Aurelle vil, hvor det er relevant, informere om kendte forsinkelser. Forsendelsesforsinkelser giver ikke automatisk ret til refusion.

Leveret, men ikke modtaget

Hvis sporingen viser “Leveret”, men kunden ikke har modtaget pakken, skal kunden udfylde en formular for leveringsbevis eller manglende levering og samarbejde med transportørens undersøgelse, før en løsning kan tilbydes.

Forkert adresse

Kunder er ansvarlige for at angive korrekte leveringsoplysninger. Maison Aurelle er ikke ansvarlig for mislykkede leveringer som følge af forkerte eller ufuldstændige adresser.